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(ADGD236PO) NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 
 
Nº curso
ADGD236PO 
 
Modalidad
Presencial 
 
Colectivo al que va dirigido
Trabajadores/as autónomos/as + Desempleados/as 
 
Localidad de impartición
Vigo 
 
Duración
20 horas 20 h presenciales + 0 h teleformación  
 
Horario
Por determinar 
 
Comienzo
Inmediato 
 
Fecha límite de inscripción
31/12/2019 
 
Centro impartidor
CEP 
 
Contenidos / Módulos
1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS
1.1. Definición y naturaleza del conflicto.
1.2. Tipos de conflictos.
1.2.1. Conflicto unilateral
1.2.2. Conflicto bilateral.
1.3. Causa del conflicto.
1.3.1. Subyacente.
1.3.2. Personal o estructural.

2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.
2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales.
2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación.
2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.
2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.

3. LA NEGOCIACIÓN
3.1. Tipos de negociación.
3.1.1 La negociación distributiva
3.1.2. La negociación integrativa.
3.2. Proceso negociador.
3.2.1. Preparación.
3.2.2. Antagonismo.
3.2.3. Aceptación del marco común.
3.2.4. Presentación de alternativas.
3.2.5. Cierre.  
 
Precio
GRATUITO.
 
Archivos
 
Contacto
Tel. 986446300
formacion@cep.es
 

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